Nutzungsrichtlinien & Leistungsumfang

Grundsatz

Deine Ressourcen gehören dir: Du kannst darauf Gameserver, Sprachserver, Bots und vergleichbare Software betreiben. Verboten ist alles, was gegen Gesetze verstösst, andere schädigt oder die Infrastruktur für alle beeinträchtigt. Diese Richtlinien sind Teil unserer AGB.

Nicht erlaubt

• Angriffe auf andere: DDoS, Port-Scans, Brute-Force, Botnetze, Ausnutzen von Sicherheitslücken.
• Krypto-Mining und andere Dauerlast, die nicht dem Betrieb deiner Software dient.
• Rechtswidrige Inhalte: z. B. Urheberrechtsverletzungen, Darstellungen sexuellen Missbrauchs, Hass und Gewaltaufrufe, Verbreitung von Schadsoftware.
• Raubkopien von Spielen, Servern oder Mods und das Umgehen von Lizenzprüfungen.
• Öffentliche Proxys, VPN-Ausgänge und Tor-Exit-Nodes.
• Filesharing und Torrent-Tracker.
• Spam und Massenversand von E-Mails.
• Phishing, Betrug und das Sammeln fremder Zugangsdaten.

Bei Verstössen

Je nach Schwere sprechen wir dich zuerst an, drosseln oder sperren den betroffenen Server oder kündigen den Vertrag. Bei akuter Gefahr für unsere Systeme oder Dritte sperren wir sofort und informieren dich danach. Bei strafbaren Handlungen arbeiten wir mit den Behörden zusammen. Hinweise auf Missbrauch nehmen wir unter [email protected] entgegen.

Verfügbarkeit und Wartung

Wir überwachen unsere Dienste rund um die Uhr automatisch und zeigen den Zustand öffentlich auf der Statusseite. Geplante Wartungen führen wir nach Möglichkeit zu ruhigen Zeiten durch und kündigen sie vorher an. Eine bestimmte Verfügbarkeit in Prozent sichern wir nicht zu.

Backups

Im Server-Panel kannst du Backups erstellen und wiederherstellen; die Anzahl hängt von deinem Tarif ab. Diese Backups liegen auf derselben Infrastruktur wie dein Server. Sie schützen vor Fehlern beim Einrichten, nicht vor jedem Ausfall. Lade wichtige Stände deshalb regelmässig herunter oder sichere sie extern.

DDoS-Schutz

Unser Netzwerk filtert übliche Angriffe auf Netzwerkebene. Sehr grosse oder gezielte Angriffe können trotzdem zu Unterbrechungen führen; in diesem Fall kann der betroffene Server vorübergehend vom Netz genommen werden, um alle anderen zu schützen.

Support

Wir helfen dir per Ticket im Kundenbereich, über das Kontaktformular und per E-Mail – auf Deutsch und Englisch. In der Regel antworten wir innert 24 Stunden; eine feste Reaktionszeit sichern wir nicht zu. Zum Support gehören Fragen zu deinem Server, zur Bereitstellung und zu Störungen. Das Einrichten von Plugins, Mods oder Konfigurationen übernehmen wir als bezahlten Startklar-Service.